Choisissez d’abord le type de carte concerné (crédit ou débit). Nous vous redirigeons ensuite vers le bon formulaire pour effectuer votre contestation. En cas de paiements frauduleux effectués via les services de banque en ligne, le client est prié de contacter le support Digital Banking par téléphone.
Remarque: en cas de vol ou de perte de la carte, vous devez la bloquer immédiatement et ne pas la faire remplacer. Dans le cas contraire, votre demande ne pourra pas être traitée.
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Comment puis-je contester un débit effectué sur ma carte de débit Visa / Mastercard?
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Vérifiez votre décompte et contactez-nous sous 30 jours après la date de facturation si vous constatez des discordances.
Si vous souhaitez contester un ou plusieurs débits sur votre Carte de débit, sélectionnez le motif de la contestation ci-dessous.
Vous êtes toujours en possession de votre carte:
Remplissez ce formulaire si vous souhaitez contester des transactions sur votre compte et que vous soupçonnez le vol et l’utilisation abusive de vos données de carte. Rapport de police non nécessaire.
Votre carte a été volée ou perdue:
Remplissez ce formulaire si vous souhaitez contester des transactions sur votre compte. Rapport de police nécessaire.
Si vous souhaitez contester un ou plusieurs débits sur votre carte de débit ¶·Å£ÆåÅÆÔÚÏß, sélectionnez le motif de la contestation ci-dessous.
Envoyez le formulaire complété à l’adresse suivante:
¶·Å£ÆåÅÆÔÚÏß Switzerland AG
Flughofstrasse 35
Case postale
CH-8152 Glattbrugg
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