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如果您遗失手机，则应立即致电4008878827热线电话申请挂失令牌。如果您确认无法找回手机，则应再次致电400热线电话，请求作废令牌并重新申请激活新的令牌。您需要提前在新设备上下载电子密码器础笔笔，以便400热线客服人员能够及时为您服务。
由于您的账号需与您的移动设备建立了一一对应的关系，因此如果您想更换手机，就需要在新设备上重新下载电子密码器础笔笔，并致电4008878827客服电话要求注销旧手机上的令牌，然后激活新手机上的电子密码器础笔笔。
笔滨狈码是您用于登录电子密码器础笔笔的密码。出于安全考虑，您的笔滨狈码不会自动保存在电子密码器础笔笔内，我们也不能找回您遗失的笔滨狈码。如果遇到这种情况，请及时拨打4008878827热线解绑原令牌，并重新激活新令牌。
出于安全考虑，您的电子密码器础笔笔可能因不同情况被锁定，例如您在登录时连续数次输入错误的笔滨狈码。如果遇到这种情况，请及时致电4008878827热线电话以便客服人员能够及时为您服务。
如果您在础笔笔上连续多次输错资金账号或外部账号，而这个资金账号或外部账号恰巧属于其他客户，则会导致这个资金账号或外部账号以及对应的电子密码器础笔笔被锁定的情况。同时，受影响客户会收到令牌被锁定的短信和邮件。如果遇到这种情况，请及时联系您的客户经理/客户顾问或拨打4008878827热线电话。
