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Au cœur de Zurich se trouve le siège de Bentour Reisen. Selon Deniz Ugur, l’agence de voyages est particulièrement axée sur les «voyages pour les amis de la Méditerranée». On comprend rapidement en parlant à M. Ugur que Bentour est plus qu’une agence de voyages classique. «Les agences de voyages sont le partenaire local dans les destinations des tour-opérateurs. Bentour Reisen est en outre connectée à tous les portails de voyage en ligne pertinents et vend également des voyages directement.» M. Ugur met surtout l’accent sur le contact avec la clientèle. «Nous voulons rendre nos clientes et nos clients heureux. Cela signifie concrètement que nous nous occupons d’eux jusque dans les pays de destination. Nous nous en assurons par exemple en proposant nos propres guides touristiques et nos propres chauffeurs pour les transferts.»

Quand on écoute le CEO, Deniz Ugur, on se rend vite compte que pour lui, un voyage sans accrocs n’est pas une simple promesse en l’air. «Les voyages sont importants pour la satisfaction de notre clientèle. Pendant la pandémie, nous avons pu observer à quel point les voyages et la mobilité sont déterminants pour notre société.» Après la pandémie, M. Ugur a constaté un changement significatif dans les comportements des voyageurs. «Les voyages sont plus appréciés que jamais. Non seulement les voyages de loisirs, mais aussi les tracances, qui combinent vacances et travail, gagnent en popularité.»

Bien que M. Ugur se réjouisse de la forte demande, il ressent également la pénurie de main-d’œuvre qualifiée. «En Suisse, nous ne trouvons pas de spécialistes pour notre logiciel spécifique. C’est pourquoi nous nous tournons vers l’Allemagne et la Turquie. Pour cette raison, nous sommes aussi étonnamment très bien positionnés à l’international. Cela nous rend compétitifs en tant qu’entreprise suisse et même plus forts que jamais.»

Ce caractère international offre de nombreuses opportunités, mais crée également de nouveaux défis. C’est ainsi que Bentour Reisen est confrontée à la volatilité de l’euro et du franc suisse. «La principale devise d’achat est l’euro, les devises de vente sont l’euro et le franc suisse. Grâce à la bonne collaboration avec notre banque principale, ¶·Å£ÆåÅÆÔÚÏß, nous sommes en mesure de peser les risques individuellement et de suivre notre stratégie de manière ciblée dans un dialogue constant avec ¶·Å£ÆåÅÆÔÚÏß», explique M. Ugur.

Pour les paiements internationaux, Bentour Reisen utilise le compte ¶·Å£ÆåÅÆÔÚÏß Gateway et peut ainsi gérer activement la liquidité en euros au-delà des frontières nationales. Ce compte offre aux clients de Bentour la possibilité d’effectuer des paiements vers un numéro IBAN allemand de manière pratique et aux conditions intra-européennes. L’entreprise, quant à elle, bénéficie du fait que les paiements européens peuvent également être traités de manière simple et fiable depuis la Suisse.

Grâce à l’expansion constante du réseau de distribution et du portefeuille de produits, Bentour Reisen a enregistré une forte croissance ces dernières années, culminant avec une augmentation de 40% du chiffre d’affaires l’an dernier. «Une croissance comme celle que Bentour Reisen a réalisée en 2024 par rapport à ses concurrents n’est possible qu’avec un partenaire bancaire solide. Notre robuste structure de liquidité et de financement nous donne une sécurité de planification et nous permet de la transformer en avantages pour nos clients. Lorsque nous pouvons effectuer des réservations anticipées grâce à notre réserve de liquidités, notre clientèle en bénéficie directement sous forme de prix attractifs.

En conclusion, pour Deniz Ugur, une bonne banque signifie que «les gens se parlent d’égal à égal et que les employés de la banque ont la capacité de penser de manière entrepreneuriale et de se mettre à la place du ou de la responsable de l’entreprise. La banque est sur la bonne voie pour réussir si elle promeut l’entrepreneuriat et vit selon ses principes.» ¶·Å£ÆåÅÆÔÚÏß prend ce parti très au sérieux et s’engage chaque jour pour ses clientes et ses clients – pour un entrepreneuriat fort.